Заполнение анкеты-опросника во время выездной оценки нуждаемости гражданина
Подайте заявку на внедрение, дождитесь согласования и получите доступ ко всем документам
Подайте заявку на внедрение, дождитесь согласования и получите доступ ко всем документам
Внедрить практикуСфера
Социальное обеспечение, защита
Тип организации
Учреждения социального обслуживания
Сложность внедрения
Все уполномоченные организации, оказывающую государственную услугу по признанию граждан нуждающимися
Наличие бюджета на разработку мобильной версии регионального ведомственного ПО и приобретение мобильных устройств (планшет, смартфон) для специалистов
3.2. Использование централизованной информационной платформы.
Автоматизация заполнения анкеты-опросника во время выездной оценки нуждаемости гражданина
Сокращение длительности проведения оценки нуждаемости граждан и оформления оценочной документации, часов
6 месяцев
Срок внедрения
3-5 млн. рублей
Затраты на внедрение
4-6 человек
Команда внедрения
+23%
Рост производительности
Описание
- Оценку нуждаемости гражданина на выезде (в месте его проживания) осуществляют 2 квалифицированных сотрудника уполномоченной организации, путем заполнения анкеты-опросника на основе совместного решения и её подписания. Информация о гражданине и оценка нуждаемости, должна быть внесена в личное дело в региональном ведомственном ПО, которое разработано для использования на стационарных компьютерах. По возвращению, ответственный сотрудник вручную переносит информацию из анкеты-опросника (16 страниц) в соответствующий раздел личного дела гражданина в региональном ведомственном ПО, что составляет до 40 минут на одну анкету.
- Разработка мобильного интерфейса регионального ведомственного ПО для использования на мобильных устройствах (планшет, смартфон).
- Закупка мобильных устройств (планшет, смартфон) с установкой мобильной версии регионального ведомственного ПО.
- Заполнение анкет-опросников в мобильной версии регионального ведомственного ПО во время проведения выездной оценки.
Источник практики
ТОГБУ СОН "ЗАБОТА"
ТАМБОВСКОЕ ОБЛАСТНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ "ЗАБОТА"
Тамбовская область, 2
Как менялся процесс
Выявление и признание граждан нуждающимися в социальном обслуживанииг
Выявление и признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании
Специалист по социальной работе
Разработка ИППСУ, направление в организацию социального обслуживания
Специалист по социальной работе, Руководитель уполномоченного учреждения
Подготовка и заключение договора на предоставление социальных услуг
Директор ОСО
Выявление и признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании
Специалист по социальной работе
Разработка ИППСУ, направление в организацию социального обслуживания
Специалист по социальной работе, Руководитель уполномоченного учреждения
Подготовка и заключение договора на предоставление социальных услуг
Директор ОСО
Выявление и признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании
Ответственный: Специалист по социальной работе
Разработка ИППСУ, направление в организацию социального обслуживания
Ответственный: Специалист по социальной работе, Руководитель уполномоченного учреждения
Подготовка и заключение договора на предоставление социальных услуг
Ответственный: Директор ОСО
Выявление и признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании
Ответственный: Специалист по социальной работе
Разработка ИППСУ, направление в организацию социального обслуживания
Ответственный: Специалист по социальной работе, Руководитель уполномоченного учреждения
Подготовка и заключение договора на предоставление социальных услуг
Ответственный: Директор ОСО
Показатель федерального проекта
Увеличение количества социальных услуг, предоставленных организацией социального обслуживания, в расчете на одного работника организации социального обслуживания, ед.
1700
Было
1814
Стало
Состав рабочей группы
Директор ТОСЗ (или уполномоченной казенной организации)
Требования: общее руководство проектом, координация между подразделениями, утверждение документов (регламентов, приказов, инструкций).
Специалист, отвечающий за социальное обслуживание Территориального отдела социальной защиты (ТОСЗ)
Требования: проводит очную оценку нуждаемости, разрабатывает проекты решений и ИППСУ.
Специалист отдела информационных технологий
Требования: формирование технического задания на разработку мобильного интерфейса и закупку мобильных устройств
Контрактный управляющий (специалист по закупкам)
Требования: проведение тендера и разработка ПО и закупка мобильных устройств
Кадровый работник
Требования: изменение должностных инструкций специалистов по оценке нуждаемости граждан.
Директор ТОСЗ (или уполномоченной казенной организации)
Требования: общее руководство проектом, координация между подразделениями, утверждение документов (регламентов, приказов, инструкций).
Специалист, отвечающий за социальное обслуживание Территориального отдела социальной защиты (ТОСЗ)
Требования: проводит очную оценку нуждаемости, разрабатывает проекты решений и ИППСУ.
Специалист отдела информационных технологий
Требования: формирование технического задания на разработку мобильного интерфейса и закупку мобильных устройств
Контрактный управляющий (специалист по закупкам)
Требования: проведение тендера и разработка ПО и закупка мобильных устройств
Кадровый работник
Требования: изменение должностных инструкций специалистов по оценке нуждаемости граждан.
Этапы работы
- Изучите документы лучшей практики для внедрения
- Формирование рабочей группы, включающей участников процесса, представителя ИТ отдела и директора уполномоценной органзиции (также принимает сигналы о нуждающихся)
- Разработка и утверждение детального плана - графика работ
- Обучение участников рабочей группы необходимым навыкам: Основы бережливого производства, Картирование процессов, проведение хронометража (фотография рабочего дня), Решение проблем, определение потерь и методы решения проблем. Изучение рабочей группой полн
- Объяснение персоналу преимуществ от внедрения будущих улучшений
Риски и меры
Юридические риски: нарушение положений Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», при работе с персональными данными граждан в мобильной версии ПО, как следствие, штрафы Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), подача судебных исков
Проведение юридической экспертизы использования мобильной версии ПО на предмет соответствия Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных»
Разработка и внедрение политики в области обработки персональных данных, а также назначение ответственного за её реализацию
Обучение сотрудников правилам работы с персональными данными
Финансовые риски: дополнительные затраты на приобретение и покупка меньшего количества мобильных устройств для работы в мобильном ПО, недооценка актуальной стоимости мобильных устройств, как следствие, превышение бюджета, приостановка проекта, получение неполноценного решения
Проведение комплексного анализа совокупной стоимости мобильных устройств с резервированием 10-20% средств на инфляцию и другие геополитические ограничения, влияющие импорт мобильных устройств
Юридические риски: нарушение положений Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», при работе с персональными данными граждан в мобильной версии ПО, как следствие, штрафы Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), подача судебных исков
Проведение юридической экспертизы использования мобильной версии ПО на предмет соответствия Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных»
Разработка и внедрение политики в области обработки персональных данных, а также назначение ответственного за её реализацию
Обучение сотрудников правилам работы с персональными данными
Финансовые риски: дополнительные затраты на приобретение и покупка меньшего количества мобильных устройств для работы в мобильном ПО, недооценка актуальной стоимости мобильных устройств, как следствие, превышение бюджета, приостановка проекта, получение неполноценного решения